Podrás cambiar tu compra o devolverla, por cualquier motivo (el producto deberá estar sin lavar, sin usar, con su etiqueta y su packaging). La solicitud de cambio o devolución debe ser hecha hasta un máximo de 7 (siete) días, a través de WhatsApp o a través del correo electrónico [email protected], donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo del mismo.
Si es por defectos de fábrica, error o faltante de algún producto de tu compra, contactanos dentro de las 72 horas hábiles después de recibir tu pedido. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos.
El costo de envío del primer cambio o devolución corre por cuenta de la empresa, siempre que la solicitud esté debidamente justificada y las prendas se encuentren en perfectas condiciones, sin uso.
También existe la posibilidad de hacer el cambio personalmente en nuestro depósito, previa comunicación por celular, en el barrio Florida M, Vicente López, Buenos Aires. Pero es necesario que el cliente se contacte vía correo electrónico, WhatsAppp o redes para comentar que desea realizar el cambio personalmente.
En el caso de que Punto RI entienda que el producto no cumple los criterios arriba descriptos, existe el derecho de no aceptar el cambio o devolución. Punto RI puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo o definirlo personalmente si se hace el cambio en nuestro depósito.
En el caso de las prendas en promoción no se aceptarán cambios ni devoluciones.
